Du premier appel à la facture, sans intervention humaine

Avant, je passais mes soirées à gérer les urgences. Maintenant l'IA prend l'appel, qualifie et m'envoie un résumé propre. J'ai récupéré mes week-ends.

Le dégât des eaux du dimanche soir, c'était ma hantise. Le locataire appelle, l'agent vocal envoie direct le plombier de garde. On a divisé le temps de résolution par deux.

L'OCR sur les devis nous fait gagner un temps fou. Plus de ressaisie, je valide d'un clic. Mes prestataires sont payés plus vite, ils nous priorisent.

On gère 600 lots. Avant Incident Locatif, deux personnes ne faisaient que du téléphone. Aujourd'hui elles pilotent, l'IA encaisse le premier choc.

Les locataires sont rassurés : quelqu'un répond toujours, même à 23h. Le NPS de notre service de gestion a clairement progressé.

Mise en place en une après-midi. L'équipe a adopté l'outil sans formation lourde, c'est rare dans notre métier.

Je suis bailleur de 12 appartements. Le plan Starter me suffit largement et je ne rate plus aucune demande de mes locataires.

La traçabilité de chaque incident est un argument massue face aux propriétaires. Tout est horodaté, transcrit, archivé. Fini les litiges.

Le dispatch automatique des prestataires selon la spécialité, c'est bluffant. Le bon artisan est sollicité tout de suite, sans que j'aie à chercher.

On a réduit nos relances de prestataires de 70 %. L'IA rappelle, confirme le créneau, prévient le locataire. Je supervise, c'est tout.

Ce qui m'a convaincu, c'est l'hébergement en France et la conformité RGPD. Dans la gérance, la donnée locataire ça ne se bricole pas.

Le tableau de bord me donne enfin une vraie vision : incidents ouverts, délais, dépenses par bien. Mes reportings propriétaires se font en cinq minutes.

Mes locataires déclarent par téléphone, par mail ou par formulaire, et tout atterrit au même endroit, déjà qualifié. C'est exactement ce qu'il me manquait.

Le portail prestataire a changé la relation avec nos artisans. Ils déposent devis et factures eux-mêmes, je n'ai plus de pièces qui traînent.

On a testé pendant l'essai gratuit sur une quinzaine de lots. Au bout de dix jours, la décision était prise pour tout le portefeuille.

Le coût est vite amorti : une seule soirée d'astreinte économisée par mois, et l'abonnement est remboursé.

Je craignais un robot froid. En réalité l'agent vocal est posé, clair, il rassure vraiment le locataire. Plusieurs m'ont dit ne pas avoir réalisé que c'était une IA.

La courbe d'apprentissage est inexistante. J'ai onboardé mon assistante en une heure, elle était autonome le jour même.

Sur les degâts des eaux, le suivi inter-prestataires est un cauchemar habituellement. Là, la timeline de l'incident garde tout au clair, je gagne un temps précieux.

Le support est réactif et parle notre langue, au sens propre comme au figuré. On sent qu'ils connaissent la gérance, pas juste le logiciel.