Le parcours en 7 étapes
De la déclaration à la clôture
Un processus entièrement automatisé, de la déclaration du locataire à la clôture du ticket, avec l'agent vocal IA à chaque moment clé.
Un fil conducteur unique
Du premier appel à la réparation
Chaque incident suit le même parcours, sans rupture : le locataire signale, l'IA qualifie et dispatche, le bon prestataire intervient, puis l'agent vocal confirme la résolution. Vous gardez la main à chaque validation, sans jamais avoir à tout coordonner vous-même.
Le locataire signale un incident
Le locataire utilise le canal de son choix pour déclarer un problème dans son logement.
Par téléphone
L'agent vocal IA répond 24/7, identifie le locataire et crée l'incident automatiquement.
Par email
L'IA parse le contenu de l'email et extrait les informations clés.
Par formulaire web
Le locataire remplit un formulaire simplifié depuis son espace personnel.
Qualification automatique
Le système analyse l'incident et le classe automatiquement par catégorie (plomberie, électricité, serrurerie...) et par niveau d'urgence (basse, normale, haute, critique).
Assignation au prestataire
Le gestionnaire assigne le prestataire compétent en un clic. Le système propose automatiquement les prestataires dont la spécialité correspond. Le prestataire est notifié par email et SMS.
Devis & validation
Le prestataire soumet son devis (extraction OCR automatique des montants HT, TTC, TVA). Le gestionnaire valide ou refuse en un clic.
Planification par l'agent vocal IA
Une fois le devis validé, l'agent vocal IA appelle automatiquement le prestataire pour convenir d'un créneau d'intervention. Le locataire est ensuite notifié du rendez-vous par email, SMS ou appel vocal selon ses préférences.
Intervention & facturation
Le prestataire réalise les travaux et signale la fin de l'intervention. Il soumet ensuite sa facture (extraction OCR automatique). Le gestionnaire valide la facture.
Confirmation IA & clôture
Lorsque le prestataire signale la fin des travaux, l'agent vocal IA appelle automatiquement le locataire pour confirmer que le problème est bien résolu. Si le locataire confirme, le ticket incident est clôturé automatiquement. Tout le parcours est archivé : transcriptions d'appels, timeline, commentaires, devis, factures.
Prêt à vous lancer ?
Créez votre compte en quelques minutes et commencez à gérer vos incidents sans y passer vos soirées.